УДАЛЕНИЕ АККАУНТА
Удалить аккаунт.
Как навсегда удалить аккаунт AuraStash и данные. Вход на этом сайте не нужен.
Способ 1 — удалить в приложении (быстрее всего)
- Откройте AuraStash и войдите.
- Перейдите в Профиль.
- Нажмите Удалить аккаунт и данные и подтвердите.
Способ 2 — запросить удаление на этом сайте
Используйте форму ниже, если не можете открыть приложение или у вас больше нет телефона.
- Регистрация по email или Google: введите email аккаунта. Мы отправим на него ссылку подтверждения. Ссылка работает один раз и действует 24 часа. Откройте её и подтвердите.
- Вход гостем: введите код тура и ключ восстановления (выглядит как
AURA-XXXX-XXXX). Если ключ утерян, напишите на support@aurastash.com с любого адреса, укажите имя и код тура — мы поможем подтвердить аккаунт.
Для вашей безопасности форма всегда показывает одно и то же сообщение, существует аккаунт или нет.
Запросить удаление
Удаление необратимо.
Что удаляется
- Ваш профиль: имя, email, фото профиля, хеш пароля, хеш ключа восстановления, идентификаторы входа.
- Ваше участие в турах, реакции, отметки, созданные для вас, дневные счётчики и прогресс заданий.
- Все загруженные вами фото и видео, включая оригиналы и ярлыки в Google Drive тура и превью на нашем сервере.
Что удаляется не сразу
- Резервные копии: автоматические копии базы данных хранятся до 14 дней, затем стираются.
- Журналы: журналы безопасности и защиты от злоупотреблений хранятся недолго и затем удаляются.
- Фото других людей, на которых вы отмечены, остаются у их авторов, но ваше имя и отметка с них убираются.
- Гиды: гид с активными турами должен сначала удалить или закрыть их (это защищает фото группы). Если нужна помощь, напишите на support@aurastash.com.
Подтверждённые запросы мы выполняем в течение 30 дней, как правило — в течение 7 дней. Удаление нельзя отменить.
Вопросы
Пишите на privacy@aurastash.com.